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以繡花之功管城市 用溫情服務暖民心
新疆奎屯提升城市管理精細化水平
2019-09-12 09:38:25來源:中國建設報    作者:張思學

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近年來,新疆自治區奎屯市城市管理局深入貫徹落實“強基礎、轉作風、樹形象”專項行動,堅持以提升單位自身精細化管理來提升城市精細化管理,實現讓組織滿意、群眾滿意的“雙提升、雙滿意”工作目標,努力把專項行動作為提升城市管理精細化水平的強大動力。

專項行動抓落實 塑造城管新形象

一是以黨建引領推動公眾參與。堅持黨建引領,搭建集教育培訓、咨詢服務于一體的黨群服務中心(城市管理局站),半年來各族群眾參觀學習5000余人次,讓市民進一步了解新時代奎屯城市管理執法隊伍。

二是以活動載體加強隊伍凝聚力。組織開展迎新晚會、職工文藝演出等一系列活動,提升城市管理執法隊伍的凝聚力和向心力;將紀律作風教育整頓月、執法經驗交流等實踐活動作為常態化措施貫徹全年,并按照準軍事化要求訓練隊伍,錘煉作風、提升素質;通過開展“全員辦案”、“文明辦案”等技能競賽,提高隊伍的專業技能水平,全面提升隊伍規范化建設。

三是以“陽光執法”溫暖民心。全面踐行“721”工作法,樹立“陽光執法,彩虹服務”理念,建立案件處理中心,對行政處罰一般程序案件實行“管罰分離”。建立聽證(詢問)室和執法檔案室,嚴格執行執法全過程記錄、行政執法公示和重大處罰決定法制審核“三項制度”,確保執法的公正性和可回溯性。

四是以實施考核促進效能提升。制定并實施《城市管理局長效管理考核辦法》,為開展專項行動提供有力保障。

五是以宣傳典型連通民情民意。扎實做好專項行動的宣傳工作,建立城市管理執法系統通訊員隊伍,全方位展示城市管理執法工作亮點,把“強轉樹”向縱深推進。

抓信息創智能 鑄就城管大智慧

以信息化手段規范執法行為。開發網上辦案系統,從案件發現、呈報、審核、決定等環節實行網上流轉,最大程度壓縮執法辦案手工操作空間,進一步規范執法行為,提高辦案效率。

以智能化手段提升管理水平。建立政府公共服務中心,開發整合18項信息化管理手段應用于城市管理工作;建立“城管+公安”聯動與互通機制,實現“1+1>2”的效果;建立指揮長制度,成立應急小組,實現市中心區域內5分鐘響應、偏遠區域10分鐘響應;依托12319市民服務熱線,整合其他熱線資源,24小時受理市民投訴和困難求助等事項;健全三級聯動網絡體系,把現代信息網絡技術運用到城市基層黨建工作中推動城市管理向城市治理轉變。

抓精細深治理 提升城市新顏值

“精管理”精益求精。一是停車秩序攻堅,規范進場車輛按照停車標線和箭頭方向停放;二是渣土運輸攻堅,依法對建筑垃圾運輸企業實行“準入制”管理;三是建筑工地攻堅,規范市內所有建筑工地完成施工場地全硬化、出入車輛全清洗、拆遷施工全噴灑、渣土和物料堆放全覆蓋、建筑垃圾運輸全封閉、建筑工地周邊全圍擋、視頻監控全覆蓋工作;四是廣告牌匾攻堅,統一規范牌匾尺寸、高度和材質;五是流動攤點攻堅,徹底消除露天占道經營行為;六是違法建設攻堅,推進規劃區內存量違法建筑的拆除工作;七是市容環境攻堅,制定《奎屯市促進社會文明“八不準”規定實施方案》。

“精養護”日夜兼行。深入開展“城市雙修”工作,不斷完善基礎設施,加大巡查頻率和覆蓋范圍,保證各類管養問題及時發現、及時處理,啟用照明智能控制系統,有效改善“人員少,巡查難”問題,節能降耗。

“精保潔”立竿見影。建立“機掃、普掃、高壓沖刷、動態保潔、督導巡查”“五位一體”精細化保潔模式,從源頭治理市容環境;按照“即下即清、雪停路凈、一夜雪無”的標準進行清雪工作;積極推進廁所革命,改善市民如廁環境;以宣傳為先導,加快建立了分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理的垃圾處理系統,形成因地制宜的垃圾分類機制,不斷提升城市管理和服務,創造優良人居環境。


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